售后服务流程:
1. 产品品质问题
·退货 – 确认批号,追踪已交尚未使用货物,开发退货单,告知补货时间
·补货 – 开发送货单
·反馈 – 把发生问题反馈给制造厂,提供反馈报告给客户
2. 产品使用问题
·技术支持 - 派遣工程师到客户现场处理;了解问题后即时反馈给厂家。
·反馈 -提供厂家反馈报告给客户
非标产品开发流程:
1. 客户提供
·加工工件的材质
·非标刀具产品的材质和图纸
·要求的数量和交货期
2. 力丰精密采取行动
·确认厂家是否能达到技术和交货期要求
·报价
·提供同材质产品给客户进行试用
·交货
·跟踪产品使用效果